Thành Kiến Vô Thức

THÀNH KIẾN VÔ THỨC

Cách thức giúp các cấp lãnh đạo điều chỉnh thành kiến,
tăng cường gắn kết và kiến tạo đội ngũ làm việc hiệu quả

Chúng ta là người tốt, có ý tốt, và luôn đưa ra các quyết định dựa trên dữ kiện.

Bên cạnh đó, còn có nhiều thứ hơn chúng ta tưởng vẫn diễn ra trong não bộ. Bởi vì nó liên tục sàng lọc, sắp xếp, và sử dụng những “đường tắt” (shortcut) để xử lý một lượng lớn thông tin mà chúng ta tiếp nhận mỗi ngày. Và các lối tắt này thường ẩn chứa những thành kiến vô thức. Do không được kiểm soát, các thành kiến vô thức có ảnh hưởng đến việc ra quyết định và giới hạn hiệu suất, sự sáng tạo, và các cơ hội - đôi khi đi ngược lại với những giá trị mà chúng ta đánh giá cao nhất.

Không chỉ nhận diện được thành kiến vô thức, các tác giả còn đề xuất những cách thức để “xử lý hiệu quả” chúng, nhằm tạo ra thay đổi tích cực về hiệu suất công việc cho cá nhân và đội nhóm. Để đạt được sự thay đổi này, các tác giả đề xuất một khung mẫu hay khuôn khổ mang tên Mô hình Tiến trình Thành kiến (Bias Progress Model). Mô hình này vượt qua việc chỉ đơn giản nhận thức được thành kiến vô thức, và tiến xa hơn tới những hành động cụ thể, bao gồm 4 phần: Nhận diện thành kiến, Nuôi dưỡng kết nối, Lựa chọn can đảm, và Áp dụng xuyên suốt Vòng đời Tài năng.

Mô hình này được rút ra từ chương trình Unconscious Bias: Understanding Bias to Unleash Potential của FranklinCovey, từng được thử nghiệm bởi hàng nghìn nhà lãnh đạo mọi cấp độ trong nhiều ngành như y tế, ngân hàng, công nghệ, dầu khí, cơ quan hành pháp, chính phủ và bán lẻ.

Với lối viết dễ tiếp cận và đầy tính ứng dụng, cuốn sách này cung cấp cho độc giả một công cụ hữu hiệu để kiến tạo một môi trường làm việc tốt cho mọi thành viên và giảm thiểu tác động tiêu cực của thành kiến. Khi sử dụng các kỹ năng trong cuốn sách này, bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng có thể xây dựng được một văn hóa công sở mang tính dung nạp cao, có hiệu suất cao, nơi mà mọi thành viên có thể đóng góp nhiều nhất cho tổ chức.